Ce mardi 18 novembre, Internet encaisse une panne majeure : peu après midi, le réseau de Cloudflare a brutalement décroché, rendant inaccessibles une multitude de sites dans le monde. Après un retour partiel vers 13h30, puis un semblant de normalisation vers 13h45, le service est retombé en panne quelques minutes plus tard.
Depuis midi, ce mardi 18 novembre, l’accès à une part significative du Web mondial est perturbé. Le service de gestion des noms de domaine de Cloudflare, utilisé par près d’un cinquième des sites de la planète, a commencé à céder peu après 12h48, provoquant une cascade d’erreurs sur l’ensemble des services reposant sur son infrastructure.
Depuis plusieurs heures, les utilisateurs de X (ex-Twitter), Canva, Doctissimo, Marmiton, ChatGPT, Sncf Connect, et de nombreux autres sites constatent selon les cas un simple ralentissement, une impossibilité totale de charger les pages ou un brutal “Internal server error”.
Un cœur d’Internet à l’arrêt
L’incident touche directement le cœur de l’infrastructure numérique mondiale. Cloudflare agit comme un intermédiaire entre les sites web et les internautes : optimisation des contenus, protection contre les attaques par déni de service distribué, accélération du chargement des pages et répartition intelligente du trafic.
Des plateformes sociales comme X, des sites d’information ou de contenus comme Doctissimo ou Marmiton, des outils numériques comme ChatGPT, des médias en ligne et même des forums communautaires dépendent de cette colonne vertébrale invisible du Web pour "optimiser le passage du trafic". Lorsque celle-ci vacille, c’est tout l’écosystème numérique qui se dérègle.
20% d'Internet
Si l’incident crée autant de perturbations, c’est parce que Cloudflare est devenu un opérateur majeur du fonctionnement d’Internet. Une large part des sites web du monde entier repose sur ses services pour assurer disponibilité, rapidité et protection contre les attaques. Lorsque 20% du Web mondial dépend du même prestataire, chaque panne prend des allures de séisme.
Cloudflare promet des mises à jour régulières, mais la communication demeure parcellaire. Les équipes affirmaient "observer une reprise partielle des services" peu avant quatorze heures, tout en prévenant que les taux d’erreur pourraient rester élevés dans les prochaines heures. À ce stade, aucune explication technique complète n’a été avancée. Les hypothèses évoquées concernent une défaillance simultanée de plusieurs relais réseau, mais l’entreprise reste prudente et maintient une simple mention d’"investigation en cours".
