Le téléphone vibre au milieu du dîner, pendant une réunion ou juste au moment où l’on croit avoir enfin cinq minutes de calme. À l’écran, un numéro commençant par 01, 03 ou 09. On décroche parfois par réflexe, et une voix inconnue propose une isolation à un euro, une assurance, un nouveau forfait ou une prétendue régularisation urgente. Pourtant, le démarchage téléphonique non sollicité est désormais interdit en France, sauf accord clair du consommateur. Alors pourquoi ces appels continuent-ils de tomber, parfois plusieurs fois dans la même semaine ? Entre consentements donnés sans y penser, fichiers qui circulent et véritables arnaques, la réponse est moins simple qu’elle n’en a l’air. Et elle concerne presque tout le monde. L’interdiction existe, mais…
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