Sur Amazon.com, les utilisateurs qui confient leurs achats à Muse tombent désormais sur un message leur expliquant qu'un agent IA non autorisé viole les conditions d'utilisation du site. Amazon avait demandé à Meta de retirer sa boutique des services accessibles à son assistant, avant de procéder lui-même au blocage.
Muse a été lancé le 8 septembre aux États-Unis pour accomplir des tâches à votre place, avec un navigateur installé sur un ordinateur virtuel hébergé à distance. Vous lui donnez une consigne, il consulte les pages et remplit les formulaires, puis doit demander votre accord avant de passer une commande.
Cette possibilité de naviguer comme un internaute agace visiblement Amazon, qui reproche à Meta de n'avoir ni prévenu le marchand ni obtenu son autorisation. Amazon affirme aussi que Muse ne se présente pas comme un agent lorsqu'il parcourt le site et s'inquiète du stockage des identifiants de ses clients.
Côté Meta, la documentation décrit pourtant une séparation entre le modèle d'IA et les mots de passe, conservés dans un espace sécurisé puis utilisés pour la connexion sans être montrés au modèle. Un second agent, baptisé Sentinel, contrôle les échanges avec Internet. Cela ne rend pas Muse infaillible, mais parler d'une IA qui lit directement votre mot de passe serait trompeur.
Le désaccord porte donc aussi sur la personne qui peut autoriser l'accès : vous pouvez donner votre feu vert à Muse, Amazon exige quand même de pouvoir refuser sa présence. Pour un assistant censé vous épargner les démarches sur les sites, devoir composer avec les permissions de chaque marchand est une sacrée limite forcément.
Amazon pratique pourtant déjà l'achat automatisé chez les autres avec Buy for Me, une fonction qui commande sur des boutiques externes depuis son app. Le marchand assure que son propre agent s'identifie et que les marques peuvent refuser de participer, différence qu'il met en avant pour justifier sa position.
Avec plus de 68 milliards de dollars de revenus publicitaires en 2025, Amazon a aussi un intérêt assez évident à vous garder sur ses pages. Un assistant qui choisit les produits à votre place peut vous éviter de parcourir les recommandations et les annonces sponsorisées, ce qui rend peu convaincante une lecture de ce blocage uniquement sous l'angle de la sécurité.
Amazon propose d'ailleurs ses propres conseils d'achat avec Alexa for Shopping. Pouvoir choisir soi-même l'assistant chargé de remplir son panier serait quand même plus pratique, même si de toutes manières, la question ne se pose pas trop par chez nous, puisque ces fonctions ne sont pas disponibles chez nous.
Source : Geekwire
