Une interaction client réussie n'a pas toujours vocation à laisser une trace. Pour les démarches simples, la meilleure expérience est souvent celle qui demande si peu d'effort qu'on l'oublie aussitôt.Espace publicitaire · 300×250
Toutes les interactions clients ne méritent pas d'être mémorables
JDN : Business, IA, Tech-Média, Cybersécurité, Action publique • Publié le 3 septembre 2026
Une interaction client réussie n'a pas toujours vocation à laisser une trace. Pour les démarches simples, la meilleure expérience est souvent celle qui demande si peu d'effort qu'on l'oublie aussitôt.
