Un KPI commercial mesure un aspect précis de l’activité de vente : acquisition, conversion, rétention ou chiffre d’affaires. Bien choisis, ces indicateurs remplacent les impressions par des faits et permettent d’ajuster les actions commerciales avant que les résultats ne se dégradent. Qu’est-ce qu’un KPI commercial et à quoi sert-il ? Un KPI (key performance indicator) [...]
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