Malgré les critiques répétées sur ses prix ou son manque d’innovation, Apple n’a jamais autant fidélisé ses utilisateurs. Une étude récente montre que 96,4 % des possesseurs d’iPhone comptent rester chez Apple. Un niveau inédit qui dépasse largement Android. Avec ce chiffre c’est aussi une mécanique d’écosystème, d’habitudes et d’usage qui prend le pas sur la fiche technique.
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