Le web-to-store est un concept marketing pour développer la visibilité de son entreprise et augmenter le trafic physique en magasin. L'enjeu est ainsi de mettre en place tous les outils digitaux nécessaires qui permettront à l'internaute de venir en boutique pour qu'ils puissent acheter vos produits.Selon une étude réalisée en 2018, ?91% des achats en boutique physique sont précédés d'une recherche d'information en ligne?. Le consommateur d'aujourd'hui réfléchit en amont pour ses achats importants. Il commence sa recherche sur le web pour identifier le panel de solutions qui s'offre à lui puis il recherche le bon produit (service, ou prestataire) qui correspondra à ses besoins. Si vous souhaitez améliorer votre stratégie web-to-store, il est donc indispensable de mettre en place une stratégie marketing qui va répondre à l'ensemble des attentes de l'internaute pour le capter, le convertir et le fidéliser comme par exemple:Publier des conseils et aides à la prise de décision sur votre site (Inbound marketing)Créer un catalogue produits en ligne (ou des services) .Mettre en avant votre présence locale pour faciliter la venue en magasin (SEO local)Proposer des solutions d'achat en ligne avec retrait en magasin ou drive (Click and Collect)Faciliter la prise de contact en ligne Être visible sur les supports connus par votre cibleL'enjeu d'une bonne stratégie web-to-store est donc d'apporter le bon message au bon moment pour convertir votre visiteur en client à l'aide d'un contenu de qualité, des avis client pour le rassurer, des offres promotionnelles pour l'inciter à acheter, et valoriser des points de vente pour la proximité de services.Si vous souhaitez développer une stratégie web-to-store, je vous préconise 5 axes à mettre en place dans votre stratégie digitale et commerciale.
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