Le Journal

Type de contrat : CDD Description du poste : "Au sein d'une agence France Travail ou d'une plateforme de services : - Vous apportez un appui administratif et logistique aux équipes en charge du conseil aux demandeurs d'emploi et aux entreprises, de la délivrance des services, ainsi qu'une assistance aux équipes de direction des agences - Vous assurez un premier relais d'information par le traitement de courriers, mails, appels entrants à destination de l'agence, en réalisant la numérisation et le classement des documents - Vous intervenez dans la mise à jour de données informatisées relatives aux demandeurs d'emploi et aux entreprises en réalisant les saisies nécessaires et en assurant les contacts et relances utiles pour compléter les dossiers - Vous assurez des saisies et enregistrements de pièces relatives à la gestion du compte des demandeurs d'emploi indemnisés par France Travail. - Vous assurerez un premier niveau de traitement des réclamations et récolterez les informations et documents nécessaire aux prises de décisions par les directeurs d'agence. - Vous réalisez de bout en bout le traitement et le suivi tant administratif que financier de dossiers liés aux prestations de services de France Travail, aux aides l'emploi, et aux formations proposées aux demandeurs d'emploi - Vous participez, le cas échéant, à des opérations de contrôle de conformité ou de qualité de documents administratifs ou financiers En agence : - Vous assurez la responsabilité de la tenue d'agendas et plannings - Vous intervenez dans la programmation des ateliers et réunions accueillant du public et en assurez les conditions logistiques et matérielles (réservation et aménagement des salles) - Vous gérez la documentation et l'archivage au sein de l'agence, l'assistance et le secrétariat auprès des managers, et assurez par une veille logistique le fonctionnement courant de l'agence. - Vous apportez un appui spécifique aux équipes de conseillers, comme par exemple la mise à disposition de documents ou la mise en oeuvre d'une campagne d'appels sortants." Connaissances et pratique de la bureautique (saisies rapides, gestion électronique des documents, gestion des mails, traitement de textes, tableurs..) Niveau de maîtrise du français écrit et oral permettant de communiquer clairement auprès d'un public, de rédiger la conclusion d'un entretien ou une note synthétique pour préparer des éléments d'aide à la décision Capacité à écouter, comprendre la demande d'un interlocuteur et à la reformuler Capacité à rechercher, gérer et ordonner une information en garantissant sa fiabilité Capacité à appliquer des procédures et actualiser ses connaissances relatives aux règles de traitement et outils utilisés dans le traitement de dossiers Sens de la rigueur et organisation Capacité à travailler en équipe et en réseau Capacité à organiser son travail , à gérer les priorités dans un cadre contraint A compétences égales, les candidatures des personnes en situation de handicap seront particulièrement valorisées.

Type de contrat : CDD Description du poste : Les conseillers forment le cœur de France Travail. Ils assurent en première ligne notre mission de service public selon le principe de « faire plus pour ceux qui en ont le plus besoin ». Votre mission met en valeur votre sens du relationnel - Vous informez et orientez les usagers qui se présentent à l’accueil de votre agence France Travail (ouverte sans rdv le matin et sur rdv l’après-midi) - Vous êtes l’interlocuteur privilégié d’un portefeuille de demandeurs en recherche d’emploi ou en reconversion professionnelle avec lesquels vous instaurez une relation de confiance - Vous ciblez leurs besoins et leurs éventuelles difficultés pour un retour à l'emploi rapide et vous leur proposez des services adaptés (pour en savoir plus sur notre offre de service : https://messervices.francetravail.fr/) - Vous leur offrez un accompagnement et un conseil personnalisés au travers d’échanges par mail, téléphone ou en entretien (physique ou visio) - Vous animez des ateliers collectifs sur des thématiques variées (création d’entreprise, valorisation des candidatures…) - Vous pouvez peux être amené à représenter France Travail lors d’événements extérieurs (salons, forums…) Découvrez le métier de conseiller(e) relation demandeur d'emploi avec Alexis au travers de cette vidéo : https://youtu.be/UveAlS5BULA?si=8Dwvo2FJGDSjW9lG Vous aimez être au contact d’un public varié. Vous êtes doté de qualités relationnelles et rédactionnelles. Vous avez le sens des responsabilités et vous savez prendre des initiatives. Vous savez vous mobiliser pour obtenir des résultats, la satisfaction des usagers sera la vôtre. Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et numériques. Enfin, votre connaissance du marché de l'emploi et votre curiosité intellectuelle, sont des atouts pour délivrer une prestation de qualité. Alors, n'hésitez pas et postulez ! A compétences égales, les candidatures des personnes en situation de handicap seront particulièrement valorisées.