Le Journal

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Famille professionnelle / Métier : REL CLIENTS & PART RES ELEC/REL CLIENTS DEPANNAGE Type de contrat : CDI Description du poste : Vous voulez vivre la mission de service public en première ligne des dépannages et passer le relais aux autres services d’Enedis, postulez en tant qu’opérateur/opératrice au Centre d’Appels Dépannage (CAD) et rejoignez une équipe dynamique à taille humaine. Les Centres d’Appel Dépannage jouent un rôle essentiel dans l’accompagnement des clients face aux urgences électriques. La sécurité des personnes et des biens est notre priorité. Vous accompagnerez les clients des régions : Bretagne, Pays de la Loire, Poitou Charente, et vous viendrez en entraide aux 6 autres CAD de France. En contact étroit avec les autres services, ce poste est un point d'entrée dans la découverte des métiers d'Enedis. Vos missions : -Assurer la sécurité des personnes et des biens en priorisant les situations d’urgence et en transmettant les consignes en cas de danger -Questionner les clients pour effectuer un diagnostic précis Accompagner les clients dans leurs auto-dépannages Par la bonne réalisation de ces missions, vous contribuerez à la satisfaction des clients. Vous ferez l'interface entre les sollicitations externes (particuliers, professionnels, collectivités locales, pompiers, gendarmes...) et les techniciens qui se déplaceront sur le terrain. Vous ferez preuve de réactivité et d'esprit d'analyse pour orienter le plus rapidement possible les dépannages. Avec plus de 3 clients sur 4 équipés d’un compteur Linky, les dépannages se réinventent. Les demandes des clients sont en perpétuelles évolutions (suivi en temps réel des incidents, envoi de photos, géolocalisation…). Dans ce contexte vous construirez la relation client de demain avec ces nouvelles technologies ! Enedis vous accompagne pour vous permettre d’évoluer dans votre carrière. Cet emploi pourra évoluer vers un emploi en service continu avec des indemnités de quart (roulements 24h/24h et 7j/7), et nécessitera une aptitude médicale permanente. Incontournable : Le sens du client. Votre quotidien c'est la prise en charge des clients en panne au téléphone, vous devez avoir à cœur de les guider à travers les difficultés qu'ils rencontrent. L’esprit d’équipe et la solidarité car vous rejoignez une équipe engagée, dynamique et positive au centre de la mission de service public : le dépannage. Essentiel : Un naturel pédagogue qui vous permet de vulgariser l'électricité auprès des clients. Nécessaire : L’envie d’apprendre des notions techniques sur les installations des clients et sur le réseau électrique Vous êtes animé par le sens du service et l'esprit d'entraide? Ce poste n’attend que vous! Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail. Ville : Nantes

Famille professionnelle / Métier : CONDUITE EXPLOIT RES ELEC/GESTION DU RESEAU Type de contrat : Alternance Description du poste : Au cœur de l’exploitation du réseau électrique, vous jouez un rôle de véritable chef d’orchestre en coordonnant les interventions de dépannage. Vous vous appuyez sur les technologies de smart grids pour aider à la prise de décision et garantir la continuité d’alimentation des clients. Dans le respect strict des règles et consignes de sécurité, vous participez à la gestion et au pilotage des dépannages sur l’ensemble des ouvrages du réseau (Haute Tension A, Basse Tension et branchements). Vous préparez, délivrez et contrôlez les accès aux réseaux nécessaires aux opérations, tout en veillant à la sécurité des intervenants et des tiers lors des dépannages, travaux et opérations de maintenance. Vous assurez également la gestion des appels téléphoniques liés aux incidents sur le réseau Basse Tension et contribuez à la résolution rapide et efficace des situations, en lien avec les équipes terrain. Positionné à l’interface entre les techniciens et les outils de supervision, vous validez les solutions techniques, participez à l’accessibilité quotidienne du réseau et à la satisfaction des clients. Vous prenez part à des visites de prévention, à l’animation de réunions métier et à des actions contribuant à l’amélioration continue de l’exploitation. Cette alternance vous offre une vision globale et stratégique du fonctionnement du réseau électrique, dans un environnement technique, réactif et fortement professionnalisant. Vous préparez un BTS électrotechnique ou BUT GEII ou BTS ATI. Vos atouts : Vous appréciez le travail en équipe, avec une rigueur exemplaire et un respect des consignes. Vous avez un bon sens du relationnel et maîtrisez parfaitement les outils informatiques et bureautiques. Merci de joindre à votre candidature votre CV, accompagné de vos bulletins de notes des 2 dernières années. Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail. Ville : Noisy le grand

Famille professionnelle / Métier : INTERVENTIONS RESEAU ELEC/INTERVENTIONS DE PROXIMITE Type de contrat : CDI Description du poste : Au sein d’une équipe, vous contribuerez, par votre engagement, à la fiabilisation du réseau de distribution et à la continuité d'alimentation : * sur le réseau, vous réalisez en équipe les travaux de construction, renforcement et renouvellement des réseaux aériens et souterrains. * chez les clients, vous intervenez en autonomie sur l'ensemble des interventions liées aux panneaux de comptage et aux branchements. Vous êtes garant de l’application du prescrit, des règles techniques et d’exploitation en vigueur et participez ainsi activement à la politique de prévention sécurité Au quotidien, ce métier combine urgence et travail de fond sur le terrain avec une activité physique en extérieur et des déplacements. Horaires de travail : 7h45 - 12h00 / 13h30 - 17h15 : 35h/semaine annualisés avec récupération du temps de travail (environ 5 jours par cycle de 8 semaines). Une astreinte est exigée sur ce poste qui imposera une zone d’habitat de moins de 30mn ou 30km du lieu de travail. Votre formation et votre parcours : Titulaire d'un CAP, BEP, Bac Professionnel en Electricité ou diplôme équivalent en électricité ou maintenance Vos atouts : Vous avez un fort esprit de sécurité, capable de travailler en autonomie tout en collaborant efficacement en équipe. Vous faites preuve de rigueur et d'organisation, avec un sens prononcé du service et de la satisfaction client. Vous possédez également la capacité de rendre compte de manière claire, tant à l'oral qu'à l'écrit. Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail. Ville : LA FLECHE

Famille professionnelle / Métier : ETUDES REAL OUVR RES ELEC/ETUDES D'OUVRAGES Type de contrat : Alternance Description du poste : Vous participerez au traitement des demandes de raccordement au réseau Public de Distribution Haute et basse tension sous la supervision de votre tuteur. Vous serez formé à la réalisation des études techniques de raccordements, au suivi des travaux, et également au chiffrage du devis aux clients. Votre mission : devenir un véritable chef d'orchestre, pour prendre en charge des chantiers de raccordements dans un secteur d'activités dynamique et à enjeu pour Enedis, acteur clé de l'essor de la mobilité électrique via le raccordement de parcs photovoltaïques, de bornes de recharge pour véhicule électrique. Vos journées seront variées, entre visites et contrôles de chantiers et gestion administrative des dossiers. Vous préparez un diplôme de niveau BAC +2 ATI, Electrotechnique ou d’un Bac +3 BUT GEII. Merci de joindre à votre candidature votre CV, accompagné de vos bulletins de notes des 2 dernières années. Vos Atouts : Vous faites preuve d'une grande capacité d'adaptation, tout en étant orienté client et doté d'un bon sens relationnel. Vous travaillez de manière autonome avec une organisation rigoureuse et méthodique. De plus, vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et bureautiques. Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail. Ville : Orvault